Naslovna > Zaštita podataka

Zaštita podataka

Sadržaj

Izjava o zaštiti osobnih podataka

Edeloptics GmbH

Informacije o obradi Vaših osobnih podataka u skladu s člancima 13. i 14. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)

Stanje: srpanj 2026. · dostupno na www.edel-optics.de/Datenschutz.html

> Voditelj obrade
> Edeloptics GmbH · Straßenbahnring 19a · 20251 Hamburg · Njemačka
> Telefon +49 40 87409688 (pon–pet 9–18 h) · info@edel-optics.de

1. Voditelj obrade i službenik za zaštitu podataka

Voditelj obrade u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka jest društvo Edeloptics GmbH (adresa i kontaktni podaci navedeni su gore).

Naš službenik za zaštitu podataka jest vanjski imenovano društvo beck service GmbH, dostupno putem e-adrese datenschutz@edel-optics.de ili poštom na gornju adresu, s naznakom „za službenika za zaštitu podataka".

Nadzorno tijelo nadležno za voditelja obrade jest Hamburški povjerenik za zaštitu podataka i slobodu informiranja (Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg, Njemačka), budući da je u Hamburgu sjedište voditelja obrade (mehanizam „sve na jednom mjestu"/one-stop-shop). Neovisno o tome, kao ispitanik s prebivalištem u Hrvatskoj možete se u vezi s obradom Vaših osobnih podataka obratiti i svojem lokalnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska · telefon +385 1 4609-000 · e-adresa azop@azop.hr · www.azop.hr.

2. Opće informacije i pravne osnove

Osobne podatke obrađujemo u svrhe opisane u ovoj Izjavi o zaštiti osobnih podataka – osobito radi pružanja naše internetske stranice, pripreme i izvršavanja narudžbi i ugovora, komunikacije s Vama, analize i oblikovanja naše ponude prema potrebama, u svrhu marketinga te radi osiguravanja sigurnosti i sprječavanja prijevara. Odgovarajuća pravna osnova jest – ovisno o pojedinoj obradi –

Vaša privola (članak 6. stavak 1. točka (a), a kod posebnih kategorija osobnih podataka članak 9. stavak 2. točka (a) Opće uredbe);
izvršavanje ugovora ili poduzimanje predugovornih radnji (članak 6. stavak 1. točka (b) Opće uredbe);
ispunjavanje pravne obveze (članak 6. stavak 1. točka (c) Opće uredbe);
zaštita legitimnih interesa, ako Vaši interesi ne pretežu (članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe).

Za pristup informacijama koje su već pohranjene na Vašoj terminalnoj opremi (kolačići, lokalna pohrana i sl.) dodatno se primjenjuje članak 43. stavak 4. Zakona o elektroničkim komunikacijama (Narodne novine br. 76/22 i 14/24): tehnički nenužni pristupi provode se samo uz Vašu prethodnu, aktivnu privolu.

3. Pružanje internetske stranice i poslužiteljske log datoteke

Pri otvaranju naše internetske stranice naš pružatelj usluge smještaja (hosting) automatski prikuplja informacije koje prenosi Vaš preglednik i pohranjuje ih u poslužiteljsku log datoteku: IP-adresu, datum i vrijeme pristupa, naziv i URL dohvaćene datoteke, referentni URL (referrer) te korišteni preglednik i operativni sustav.

Svrha je osiguravanje nesmetane uspostave veze, sigurnosti i stabilnosti sustava te razrješavanje sigurnosnih incidenata i zlouporaba. Pravna osnova jest članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe. Log datoteke u pravilu se automatizirano brišu odnosno anonimiziraju unutar nekoliko dana; ako postoje naznake sigurnosnog incidenta ili zlouporabe, dotične log datoteke čuvamo do razjašnjenja događaja.

Pružatelj usluge smještaja jest OVH SAS, 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francuska (lokacija poslužitelja u EU-u). Sklopljen je ugovor o obradi u skladu s člankom 28. Opće uredbe.

4. Mreža za isporuku sadržaja (Cloudflare)

Radi optimizacije brzine učitavanja i otpornosti na ispade koristimo mrežu za isporuku sadržaja (CDN) društva Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, c/o Mindspace, 80331 München, Njemačka. CDN velike medijske datoteke (grafike, skripte, slike proizvoda) isporučuje putem mreže regionalno raspoređenih poslužitelja.

Pravna osnova jest naš legitimni interes za brzim, pouzdanim i sigurnim prikazom naše internetske stranice (članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe). Obrada se provodi isključivo po našem nalogu (članak 28. Opće uredbe). Dodatne informacije: cloudflare.com/de-de.

5. Kolačići i upravljanje privolama

Koristimo kolačiće i usporedive tehnologije. Prilikom prvog posjeta putem našeg alata za privole consentmanager (consentmanager AB, Haltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Švedska) tražimo Vašu privolu. Razlikujemo:

Tehnički nužne kolačiće (npr. košarica, prijava, sigurnost) – članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe, privola nije potrebna;
Statističke i marketinške kolačiće – samo uz Vašu aktivnu privolu (članak 43. stavak 4. Zakona o elektroničkim komunikacijama u vezi s člankom 6. stavak 1. točka (a) Opće uredbe).

Tek nakon što date privolu učitavaju se analitičke i marketinške usluge opisane u točkama 19. i 20. Svoju privolu možete u svakom trenutku s učinkom za ubuduće povući ili prilagoditi putem poveznice „Postavke kolačića" u podnožju stranice. Ondje se nalazi i uvijek aktualan, potpun popis korištenih pružatelja usluga.

6. Kontaktiranje

Nudimo različite mogućnosti kontakta (kontaktni obrazac, e-pošta, telefon). Ako nas putem njih kontaktirate, Vaše podatke (osobito ime, e-adresu odnosno telefonski broj te sve sadržaje priopćene u okviru komunikacije) obrađujemo isključivo radi odgovaranja na Vaš upit.

Pravna osnova jest članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe; naš legitimni interes proizlazi iz toga što Vaš zahtjev želimo obraditi na Vaše zadovoljstvo. S obzirom na to da ste nas Vi proaktivno kontaktirali, nije razvidno da bi suprotstavljeni interesi pretezali.

7. Narudžba, korisnički račun i podaci za plaćanje

Radi zaprimanja, obrade i izvršavanja Vaše narudžbe obrađujemo potrebne podatke (ime, adresa, e-adresa, podaci o narudžbi) i prosljeđujemo ih, u mjeri u kojoj je to potrebno, ugovornim pružateljima usluga – primjerice dostavljaču. Pravna osnova: članak 6. stavak 1. točka (b) Opće uredbe. Po izboru možete otvoriti korisnički račun (članak 6. stavak 1. točka (a) Opće uredbe).

Podaci za plaćanje prikupljaju se u šifriranom obliku i koriste isključivo za izvršavanje pojedine transakcije. Prosljeđuju se samo podaci potrebni odabranom pružatelju usluga plaćanja:

Način plaćanja	Pružatelj usluga plaćanja
Kreditna kartica, Google Pay, Apple Pay, Sofortüberweisung	Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nizozemska
Sofortüberweisung (putem Klarne)	Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska
Kupnja uz plaćanje po računu, izravno terećenje	Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin, Njemačka
PayPal	PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg
Plaćanje unaprijed, pouzeće	nema prosljeđivanja vanjskim pružateljima usluga plaćanja

8. Podaci povezani sa zdravljem (dioptrija)

Radi izrade i isporuke naočala i kontaktnih leća s dioptrijom obrađujemo vrijednosti refrakcije/dioptrije koje ste naveli. Pritom je riječ o podacima koji se odnose na zdravlje (članak 9. Opće uredbe).

Izrada Vaše narudžbe

Pravna osnova jest Vaša izričita privola u skladu s člankom 9. stavak 2. točka (a) Opće uredbe, koju dajete u postupku narudžbe, u vezi s člankom 6. stavak 1. točka (b) Opće uredbe. Privolu možete u svakom trenutku povući s učinkom za ubuduće. Bez tih podataka ne možemo izraditi pomagala za vid s korekcijom.

Čuvanje nakon završetka narudžbe

Pomagala za vid s individualnom korekcijom medicinski su proizvodi. Dokumentaciju povezanu s narudžbom, uključujući vrijednosti korekcije, čuvamo kako bismo mogli obraditi zahtjeve iz jamstva, dorade i odgovornosti za proizvod te ostvariti ili odbiti pravne zahtjeve, kao i u mjeri u kojoj to zahtijevaju obveze dokumentiranja propisane propisima o proizvodima i medicinskim proizvodima. Čuvanje se ravna prema mjerodavnim zastarnim i zakonskim rokovima čuvanja (do deset godina). Pravne osnove: članak 6. stavak 1. točke (c) i (f) u vezi s člankom 9. stavak 2. točka (f) Opće uredbe (pravni zahtjevi) i točkom (i) Opće uredbe (standardi kod medicinskih proizvoda). To je čuvanje strogo vezano uz svrhu.

Pohrana u korisničkom računu (usluga)

Ako imate korisnički račun, vrijednosti dioptrije koje ste naveli pohranjujemo ondje kako ih kod naknadnih narudžbi ne biste morali ponovno unositi. Pravna osnova jest Vaša privola dana u postupku narudžbe (članak 9. stavak 2. točka (a) Opće uredbe). Možete je u svakom trenutku povući s učinkom za ubuduće ili nas neformalno zatražiti uklanjanje (info@edel-optics.de); vrijednosti se tada uklanjaju iz Vašeg korisničkog računa. Inače vrijednosti pohranjujemo dok postoji Vaš korisnički račun te u primjerenim razmacima provjeravamo je li pohrana potrebna. Prethodno opisano zakonsko dokumentiranje narudžbe time ostaje nedirnuto.

Bez Vaše izričite privole Vaše podatke o dioptriji ne koristimo za oglašavanje ni za izradu profila. Prosljeđivanje podataka o dioptriji trećim oglasnim platformama ni u kojem slučaju ne provodimo.

9. Provjera kreditne sposobnosti i rizika

Kod načina plaćanja s rizikom ispunjenja unaprijed (npr. kupnja uz plaćanje po računu, izravno terećenje, pretplata) mi odnosno naši pružatelji usluga plaćanja provodimo provjeru kreditne sposobnosti i rizika. Pritom se prema priznatim matematičko-statističkim postupcima izračunava vjerojatnosna vrijednost (score). Pravna osnova: članak 6. stavak 1. točke (b) i (f) Opće uredbe (osiguranje od izostanka plaćanja).

Vlastita provjera putem društva CRIF GmbH

Za kupnju uz plaćanje po računu te za pretplate potrebne podatke prosljeđujemo društvu CRIF GmbH, Victor-Gollancz-Straße 5, 76137 Karlsruhe, Njemačka. CRIF GmbH te podatke obrađuje i u svrhu izrade profila (scoring). Pravne osnove su članak 6. stavak 1. točke (b) i (f) Opće uredbe; razmjena podataka služi i ispunjavanju zakonskih provjera kreditne sposobnosti. Više informacija na crif.de/datenschutz.

Provjera se provodi automatizirano. Ako ispadne negativna, dotični Vam način plaćanja nije dostupan; ostali besplatni načini plaćanja bez prethodne provjere ostaju Vam u svakom trenutku otvoreni. Ako je pritom riječ o automatiziranom pojedinačnom donošenju odluke u smislu članka 22. Opće uredbe, imate pravo zahtijevati da odluku preispita fizička osoba, izraziti svoje stajalište i osporiti odluku (info@edel-optics.de).

Provjera koju provode pružatelji usluga plaćanja

Pri odabiru pojedinog načina plaćanja i sami pružatelji usluga plaćanja – osobito Ratepay GmbH, Klarna te PayPal (primjerice kod opcija „Plati poslije" ili plaćanja na rate) – u vlastitoj odgovornosti provode provjere rizika i po potrebi kreditne sposobnosti; pojedinosti u odredbama o zaštiti podataka pojedinog pružatelja.

Uvijek ostaje dostupan barem jedan uobičajen, besplatan način plaćanja kod kojeg ne provodimo provjeru kreditne sposobnosti (npr. plaćanje unaprijed).

10. Pretplate

Za naš pretplatnički model koristimo softver za naplatu i upravljanje pretplatama društva Circuly GmbH, Obernstr. 50, 33602 Bielefeld, Njemačka, radi upravljanja pretplatničkim ugovorima, ponavljajućim plaćanjima, računima, povratima i trajanjem ugovora. Obrađuju se osobito ime, adresa te podaci o plaćanju i ugovoru. Circuly pritom djeluje kao izvršitelj obrade po našim uputama (ugovor o obradi u skladu s člankom 28. Opće uredbe). Pravna osnova jest izvršavanje pretplatničkog ugovora sklopljenog s Vama (članak 6. stavak 1. točka (b) Opće uredbe) te naš legitimni interes za učinkovitim upravljanjem našim pretplatama (članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe). Ako se pritom osobni podaci prenose u treću zemlju, to se provodi na temelju odgovarajućih zaštitnih mjera u skladu s člankom 44. i dalje Opće uredbe, ako za dotičnu zemlju ne postoji odluka o primjerenosti. O provjeri kreditne sposobnosti vidjeti točku 9.

11. Newsletter i izravni marketing

Za slanje našeg newslettera i automatiziranih marketinških e-poruka koristimo Klaviyo Inc., 225 Franklin Street, Boston, MA 02110, SAD. Newsletter se šalje postupkom dvostruke potvrde (double opt-in) na temelju Vaše privole (članak 6. stavak 1. točka (a) Opće uredbe); upravljanje privolama tehnički se provodi putem consentmanagera.

Osim toga, Vašu e-adresu priopćenu prilikom kupnje koristimo kako bismo Vam slali izravnu promidžbu za vlastite proizvode slične onima koje ste kupili (članak 50. Zakona o elektroničkim komunikacijama). To se provodi bez zasebne privole, ako niste uložili prigovor; na Vaše pravo na prigovor, koje možete ostvariti u svakom trenutku i besplatno, upozoravamo Vas pri prikupljanju i pri svakoj uporabi.

Odjava je moguća u svakom trenutku putem poveznice na kraju svake e-poruke ili porukom na info@edel-optics.de.

12. Popis želja i e-poruke s obavijestima

Možete se registrirati za obavijesti o odabranim proizvodima (npr. „Artikl ponovno dostupan"). U tu svrhu obrađujemo Vašu e-adresu kako bismo Vas obavijestili o nastupu odabranog događaja. Pravna osnova jest članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe; slanju možete u svakom trenutku bez navođenja razloga uložiti prigovor (e-poštom na info@edel-optics.de).

13. Korisnička podrška

Za obradu Vaših upita podršci (kontaktni obrazac, centar za pomoć, e-pošta) koristimo Zendesk, Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, SAD. Obrađuju se podaci koje ste priopćili (ime, e-adresa, zahtjev, privici). Pravna osnova: članak 6. stavak 1. točka (b) odnosno (f) Opće uredbe.

Radi bržeg rješavanja prvi odgovor na Vaš upit e-poštom može se pripremiti uz podršku umjetne inteligencije; takve poruke transparentno označavamo. S time nije povezano isključivo automatizirano konačno odlučivanje o Vašem zahtjevu.

Ako telefonske razgovore ubuduće budemo snimali u svrhu osiguranja kvalitete ili izobrazbe, na to ćemo Vas upozoriti na početku razgovora i snimati samo uz Vaš pristanak (članak 6. stavak 1. točka (a) Opće uredbe); bez pristanka bit ćete spojeni bez snimanja.

14. Virtualno isprobavanje na internetu (2D/3D)

Naočale možete isprobati virtualno tako da učitate fotografiju ili postavite svoje lice putem web-kamere. Tehnički pružatelj jest Fittingbox SA, 208 Route de Grenoble, 06200 Nica, Francuska. Korištenje je dobrovoljno.

Kod varijante s web-kamerom ne provodi se nikakvo snimanje ni pohrana videa; kamera se obrađuje isključivo uživo kako bi se virtualne naočale postavile na sliku. Pritom se ne provodi identifikacija Vaše osobe. Pravna osnova jest članak 6. stavak 1. točka (a) odnosno (f) Opće uredbe.

Učitana fotografija automatski se briše nakon 14 dana i ne analizira se u svrhe oglašavanja.

15. Rezervacija termina za pregled vida kod partnerskog optičara

Putem naše internetske stranice možete dogovoriti termin za pregled vida kod jednog od naših partnerskih optičara. U tu svrhu prikupljamo kontaktne podatke potrebne za dogovaranje termina (ime, e-adresa, telefonski broj, željeni termin/poslovnica) i prosljeđujemo ih radi potvrde dotičnom partnerskom optičaru. Sam pregled provodi se isključivo na licu mjesta; podaci o zdravlju ili dioptriji ne prikupljaju se putem naše internetske stranice. Pravna osnova: članak 6. stavak 1. točka (b) Opće uredbe.

16. Realizacija putem partnerskih optičara

Svoju narudžbu možete dati dostaviti u poslovnicu naših partnerskih optičara i ondje je preuzeti te ondje realizirati povrate, zamjenu i zahtjeve iz jamstva. Za autentifikaciju su dovoljna dva od tri podatka (broj narudžbe, poštanski broj, e-adresa). Pravna osnova jest članak 6. stavak 1. točka (b) Opće uredbe te – u pogledu sprječavanja prijevara i zlouporaba pri autentifikaciji – članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe.

Vaši podaci ostaju u sustavima društva Edeloptics GmbH; partnerski optičari djeluju na temelju ugovorâ o obradi u skladu s člankom 28. Opće uredbe isključivo po našim uputama.

17. Dostava

Dostava Vaše narudžbe provodi se putem UPS-a i DHL-a. U tu svrhu prosljeđujemo podatke potrebne za dostavu (ime, adresu dostave, po potrebi kontaktne podatke za praćenje pošiljke). Pravna osnova: članak 6. stavak 1. točka (b) Opće uredbe.

18. Sprječavanje prijevara i zlouporaba

Radi zaštite od prijevara, izostanka plaćanja i zloupotrebljavajućeg ponašanja provjeravamo narudžbe, račune i postupke plaćanja u pogledu neuobičajenosti i obilježja rizika. Pritom se primjenjuju i automatizirani postupci te sigurnosni sustavi naših pružatelja usluga plaćanja i drugih pružatelja usluga. Pravna osnova jest naš legitimni interes za sprječavanjem prijevara i izostanka plaćanja (članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe; usp. uvodnu izjavu 47. Opće uredbe).

Odbijanje narudžbe pritom se može provesti isključivo automatizirano. To predstavlja automatizirano pojedinačno donošenje odluke u smislu članka 22. stavka 1. Opće uredbe, koje je nužno radi sprječavanja prijevara i izostanka plaćanja u okviru pripreme i izvršavanja ugovornog odnosa (članak 22. stavak 2. točka (a) Opće uredbe; usp. uvodnu izjavu 71. Opće uredbe). Imate pravo zahtijevati da odluku preispita fizička osoba, izraziti svoje stajalište i osporiti odluku – u tu se svrhu obratite na info@edel-optics.de.

Interni popis za blokiranje

Radi provedbe opravdanih odbijanja i blokiranja računa vodimo interni popis za blokiranje. Obrađuju se isključivo za to potrebni identifikacijski/kontaktni podaci (osobito ime, e-adresa, po potrebi adresa) i razlog blokiranja.

Pravna osnova jest članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe (obrana od prijevara, izostanka plaćanja i zloupotrebljavajućeg ponašanja; usp. uvodnu izjavu 47. Opće uredbe). Pohrana se provodi samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu blokiranja – u pravilu do tri godine od posljednjeg dokumentiranog incidenta, a kod teških ili ponovljenih kršenja pohrana može trajati i dulje. Podaci se ne prosljeđuju trećim stranama. Imate pravo na prigovor u skladu s člankom 21. Opće uredbe.

19. Alati za analizu

Sljedeće usluge učitavaju se tek nakon Vaše privole (članak 6. stavak 1. točka (a) Opće uredbe; vidjeti točku 5.).

Google Analytics 4

Usluga web-analize društva Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, za analizu korištenja internetske stranice i mjerenje uspješnosti naših sadržaja. Prikupljanje podataka usmjerava se preko infrastrukture kojom upravljamo mi, a koja prethodi Googleu; Vaša IP-adresa pritom se maskira i ne prenosi se Googleu u obliku iz kojeg je moguće utvrditi identitet osobe. O prijenosu u inozemstvo vidjeti točku 26.

PostHog

Usluga analize proizvoda društva PostHog Inc., 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, SAD, za analizu i poboljšanje novih funkcija (među ostalim IP-adresa, vrsta preglednika, posjećeni sadržaji, interakcije korisnika). Smještaj (hosting) je u EU-u; ovisno o konfiguraciji pritom se može provoditi i snimanje cijelih sesija (session recording). Dodatne informacije: posthog.com/privacy.

20. Alati za oglašavanje i marketing

Sljedeće usluge postaju aktivne tek nakon Vaše privole (članak 6. stavak 1. točka (a) Opće uredbe). Prije toga se, iz tehničkih razloga, obrađuju najviše anonimni signali dosega bez pohrane kolačića.

Google Ads (Google Ireland Limited) – mjerenje konverzija i remarketing, djelomično uz uporabu heširanih kontaktnih podataka, kroz sve naše zemaljske internetske trgovine te Google Merchant Center.
Meta Ads (Meta Platforms Ireland Limited) – mjerenje uspješnosti i ponovno ciljanje (retargeting) oglašavanja na Facebooku/Instagramu, djelomično uz uporabu heširanih kontaktnih podataka radi pridruživanja događaja kupnje i košarice.
Microsoft/Bing Ads (Microsoft Ireland Operations Ltd./Microsoft Corp., SAD) – praćenje konverzija. Postavljeni kolačići vrijede do 180 dana i ne služe identifikaciji osobe.
TikTok Ads (TikTok Technology Limited, Irska) – mjerenje uspješnosti i ponovno ciljanje.
Pinterest Ads (Pinterest Europe Ltd., Irska) – mjerenje uspješnosti i ponovno ciljanje, djelomično uz uporabu heširanih kontaktnih podataka.
Kickbite (Kickbite GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Njemačka) – marketinška atribucija i optimizacija naših kampanja na temelju tehničkih podataka o korištenju.

Povlačenje privole moguće je u svakom trenutku putem postavki kolačića te putem opt-out stranica pojedinih pružatelja usluga. O prijenosu u inozemstvo vidjeti točku 26.

21. Tehničko upravljanje i drugi pružatelji usluga

Za tehničko uključivanje i upravljanje uslugama koje koristimo na našoj internetskoj stranici koristimo Google Tag Manager (Google Ireland Limited). Njime središnje upravljamo programskim sastavnicama korištenih alata i tehnički provodimo Vašu odluku o privoli donesenu putem alata za privole. Google Tag Manager sam ne provodi sadržajnu analizu Vašeg ponašanja pri korištenju, ne pohranjuje kolačiće i ne izrađuje korisničke profile; njegovo je korištenje potrebno za tehnički rad internetske stranice i provedbu Vaše privole (članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe).

Za tehničko upravljanje i optimizaciju alata navedenih u točkama 19. i 20. dodatno koristimo druge tehničke pružatelje usluga. S njima su sklopljeni ugovori o obradi u skladu s člankom 28. Opće uredbe.

22. Nastupi na društvenim mrežama

Vodimo vlastite stranice poduzeća na Facebooku i Instagramu (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irska). Za prikupljanje i obradu statistika korištenja tih stranica („Page Insights") zajednički smo voditelji obrade s Metom u smislu članka 26. Opće uredbe. Sporazum o zajedničkom vođenju obrade Meta stavlja na raspolaganje na facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Prava ispitanika možete prvenstveno ostvariti prema Meti; podupiremo Vas u okviru svojih mogućnosti.

23. Poveznice na usluge trećih strana

Na našu smo internetsku stranicu uključili poveznice na internetske stranice trećih strana, osobito na:

youtube.com (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska);
facebook.com (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irska);
instagram.com (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irska);
apps.apple.com (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irska).

Samim uključivanjem poveznica ne provodi se obrada osobnih podataka. Tek kada aktivirate poveznicu, preusmjeravate se na dotičnu internetsku stranicu; tamošnja obrada nije u našoj odgovornosti.

24. Google Maps

Za vizualni prikaz geografskih informacija (npr. lokacija naših partnerskih optičara) koristimo sučelje Google Maps, usluge društva Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Karta se učitava tek nakon što ste za to dali privolu (članak 6. stavak 1. točka (a) Opće uredbe); prijenos podataka o korištenju funkcija Mapsa Googleu tako se provodi tek nakon što date privolu. Više informacija o obradi podataka koju provodi Google naći ćete u tamošnjim obavijestima o zaštiti podataka na policies.google.com/privacy. O prijenosu u inozemstvo vidjeti točku 26.

25. Portali za ocjenjivanje

Za prikupljanje i prikaz ocjena kupaca koristimo uslugu Reviews.io (Reviews.io Ltd., London, Ujedinjena Kraljevina); ubuduće se u tu svrhu mogu koristiti i Trusted Shops GmbH (Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, Njemačka) ili Trustpilot A/S (Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, Danska). Kada date ocjenu, dotični pružatelj obrađuje podatke koje ste pritom naveli (osobito ime i sadržaj ocjene). Ako se ocjene prikupljaju po našem nalogu i prikazuju na našoj internetskoj stranici, sklopljen je ugovor o obradi u skladu s člankom 28. Opće uredbe; ako se ocjena objavljuje na samoj platformi pružatelja ili ondje vodite vlastiti korisnički račun, ta obrada podliježe odgovornosti pružatelja. Pri dohvaćanju elemenata za ocjenjivanje uključenih na našu internetsku stranicu Vaša se IP-adresa uz to prenosi pružatelju. Pravna osnova jest naš legitimni interes za relevantnim ocjenama kupaca odnosno Vaša privola (članak 6. stavak 1. točka (f) odnosno (a) Opće uredbe).

Poziv na davanje ocjene nakon kupnje šaljemo sami; prijenos Vaših podataka uslugama za ocjenjivanje u tu se svrhu ne provodi. Te pozive – kao i izravnu promidžbu za vlastite slične proizvode (točka 11.) – šaljemo na temelju članka 50. Zakona o elektroničkim komunikacijama i našeg legitimnog interesa za autentičnim ocjenama kupaca (članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe), ako niste uložili prigovor. Tome možete u svakom trenutku besplatno uložiti prigovor – putem poveznice za odjavu u svakom pozivu ili e-poštom na info@edel-optics.de; na to upozoravamo pri prikupljanju Vaše e-adrese i u svakom pozivu. Ako slanje ubuduće budemo provodili putem pružatelja usluge ocjenjivanja, prenijet ćemo mu podatke potrebne za to (e-adresa, ime, broj narudžbe); on u tom opsegu djeluje kao izvršitelj obrade u skladu s člankom 28. Opće uredbe po našim uputama.

26. Primatelji i prijenos u treće zemlje

Prijenos trećim stranama provodi se samo u mjeri u kojoj je to potrebno za izvršavanje ugovora, ako postoji zakonska obveza, ako ste dali privolu ili ako preteže legitimni interes (članak 6. stavak 1. točke (b), (c), (a) odnosno (f) Opće uredbe). S pružateljima usluga koji obrađuju po našem nalogu sklopljeni su ugovori u skladu s člankom 28. Opće uredbe.

U okviru daljnjeg razvoja našeg poduzeća može doći do toga da naše društvo ili njegove dijelove prodamo, restrukturiramo ili spojimo s drugim poduzećima. U takvom slučaju osobni podaci mogu se u potrebnom opsegu prenijeti stjecatelju ili pravnom sljedniku. Pravna osnova jest naš legitimni interes za prijenosom i nastavkom našeg poslovanja (članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe).

Ako smo s drugim poduzećima povezani u smislu prava društava, možemo osobne podatke razmjenjivati unutar grupe poduzeća u interne administrativne svrhe (npr. središnje upravljanje kupcima, IT, računovodstvo), u mjeri u kojoj je to za te svrhe potrebno. Pravna osnova jest naš legitimni interes za učinkovitom internom organizacijom (članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe, uvodna izjava 48. Opće uredbe).

Ako pružatelji usluga podatke prenose u SAD, to se provodi na temelju standardnih ugovornih klauzula EU-a (članak 46. stavak 2. točka (c) Opće uredbe) i/ili – ako je pružatelj certificiran – okvira EU-SAD za zaštitu podataka (EU-US Data Privacy Framework). Unatoč tim zaštitnim mjerama postoji preostali rizik od pristupa tijela u trećoj zemlji.

Ako pružatelji usluga podatke prenose u Ujedinjenu Kraljevinu (npr. Reviews.io), Ujedinjena Kraljevina raspolaže odlukom Europske komisije o primjerenoj razini zaštite podataka, pa je prijenos dopušten na temelju članka 45. Opće uredbe.

27. Razdoblje čuvanja

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za pojedine svrhe ili koliko postoje zakonski rokovi čuvanja (osobito jedanaest godina za knjigovodstvene isprave u skladu sa Zakonom o računovodstvu te odgovarajući rokovi prema poreznim propisima). Korisnički računi postoje do njihova otkazivanja. Podaci pohranjeni u promidžbene svrhe brišu se odnosno blokiraju čim uložite prigovor ili povučete privolu.

28. Maloljetnici

Naša ponuda nije ciljano usmjerena na djecu mlađu od 16 godina. Osobe mlađe od 16 godina trebale bi nam osobne podatke prosljeđivati samo uz suglasnost roditelja odnosno skrbnika. Dobna granica od 16 godina proizlazi iz članka 19. Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine br. 42/2018).

29. Vaša prava kao ispitanika

Imate pravo na pristup (članak 15.), ispravak (članak 16.), brisanje (članak 17.), ograničenje obrade (članak 18.), prenosivost podataka (članak 20.) te povlačenje danih privola s učinkom za ubuduće (članak 7. stavak 3. Opće uredbe).

Osim toga, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka (članak 77. Opće uredbe) – osobito tijelu Vašeg uobičajenog boravišta, Vašeg radnog mjesta ili tijelu nadležnom za nas (točka 1.). U Hrvatskoj je za to nadležna Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.

30. Pravo na prigovor

Ako se Vaši podaci obrađuju na temelju legitimnih interesa (članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe), imate pravo, iz razloga povezanih s Vašom posebnom situacijom, uložiti prigovor (članak 21. stavak 1. Opće uredbe). Ako je prigovor usmjeren protiv izravne promidžbe, postoji opće, bezuvjetno pravo na prigovor (članak 21. stavak 2. Opće uredbe). Dovoljna je e-poruka na info@edel-optics.de.

31. Sigurnost podataka

Unutar posjeta internetskoj stranici koristimo transportno šifriranje (TLS) prema aktualnom stanju tehnike te odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo Vaše podatke zaštitili od manipulacije, gubitka ili neovlaštenog pristupa trećih strana. Naše sigurnosne mjere neprestano se dodatno razvijaju.

32. Aktualnost i izmjene ove Izjave o zaštiti osobnih podataka

Ova Izjava o zaštiti osobnih podataka ima stanje srpanj 2026. Zbog daljnjeg razvoja naše internetske stranice ili zbog izmijenjenih zakonskih odnosno službenih zahtjeva može biti potrebna prilagodba. Uvijek aktualna verzija dostupna je na www.edel-optics.de/Datenschutz.html.

---

Edeloptics GmbH · Izjava o zaštiti osobnih podataka · stanje srpanj 2026.